EGP|الأسئلة الشائعة.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
يمكنك الدفع مقابل مشترياتك بطريقتين مختلفتين. بعد إضافة المنتجات إلى سلة التسوق، اختر إحدى الطرق المتاحة:
الدفع عند الاستلام.
إنستا باي عند الاستلام.
كم تبلغ مدة الضمان؟
عام واحد.
كم يستغرق التوصيل؟
يتم توصيل المنتجات خلال 3 إلى 4 أسابيع حسب المنتج.
هل يمكنني طلب توصيل عاجل؟
نعم. يُرجى التواصل مع دعم العملاء وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على موقعك وحجم المنتج.
الإرجاع
هل يمكنني إرجاع طلبي إذا لم أكن راضيًا؟
نعم. يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام الطلب، طالما أن العنصر غير مستخدم، وغير تالف، وفي عبوته الأصلية.
من يتحمل تكاليف شحن الإرجاع؟
العميل هو المسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن العنصر تالفًا أو خاطئًا.
متى سأسترد المبلغ؟
بمجرد استلام وفحص العنصر المرتجع، تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال يومين عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
هل رسوم الشحن قابلة للاسترداد؟
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
هل تقدمون الاستبدال؟
الاستبدال متاح فقط للعناصر التالفة أو المعيبة. بالنسبة للمنتجات المختلفة، ستحتاج إلى إرجاع العنصر (إذا كان مؤهلاً) وتقديم طلب جديد. يتم تطبيق رسوم الشحن.
هل تبدو منتجاتكم تمامًا مثل الصورة؟
إكسسواراتنا مصنوعة من الخشب الطبيعي، لذلك، كل منتج من منتجاتنا فريد، وقد تختلف القطع الفردية قليلاً في اللون وعروق الخشب. بخلاف ذلك - فإن تصميم ومكونات كل مجموعة تبدو كما في الصور.
سأقدم منتجكم كهدية لشخص ما. كيف يتم تغليف منتجاتكم وهل هي مناسبة كهدية؟
جميع منتجاتنا مُعبأة بعناية في صناديق أنيقة - مصنوعة من مواد صديقة للبيئة ومصممة خصيصًا لشركتنا. منتجاتنا تُعد هدايا مثالية وأصلية!
كيف أعتني بالخشب الطبيعي؟
نظف عند الحاجة بقطعة قماش ناعمة باتجاه عروق الخشب. بعد إزالة أي جزيئات غبار، نظف المنتج بقطعة قماش مبللة. جفف فورًا بقطعة قماش ناعمة باتجاه عروق الخشب.
الطلبات بالجملة
أرغب في تخصيص منتجاتكم بشعار شركتي واستخدامها كهدايا للشركات. هل هذا ممكن؟
نعم! يمكننا مساعدتك في تحضير هدايا لشركائك في العمل أو إكسسوارات تحمل علامتك التجارية لمناسبتك القادمة. يمكننا وضع شعار شركتك على معظم منتجاتنا باستخدام النقش.
الشراكات
أنا مدون تقني / مؤثر. أرغب في تجربة منتجاتكم! من يمكنني الاتصال به؟
شكرًا لاهتمامك! نحن منفتحون على جميع أشكال التعاون. لا تتردد في الاتصال بنا.